Strefa pacjenta
- Pełnomocnik ds. Pacjenta
- Zasady przyjęcia do Hospicjum Stacjonarnego
- Zasady przyjęcia do Hospicjum Domowego
- Regulamin odwiedzin Pacjentów w Centrum Opieki Paliatywnej 2026
- Udzielanie informacji o stanie zdrowia
- Opieka psychologiczna
- Fizjoterapia/rehabilitacja
- Poradnik Psychologa Strefa Pacjenta
- Karta Praw Pacjenta
- Opieka Duszpasterska
- Opieka wyręczająca
- Dokumenty do pobrania
Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta
Każda osoba korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Centrum Opieki Paliatywnej w Olsztynie ma prawo do pomocy w ochronie swoich praw. Prawo do pomocy przysługuje również przedstawicielowi ustawowemu, opiekunowi prawnemu lub faktycznemu osoby korzystającej ze świadczeń. Jeżeli Pacjent bądź bliska mu osoba uzna, że w trakcie korzystania ze świadczeń naruszone zostały fundamentalne prawa tej osoby, może ona liczyć na pomoc Pełnomocnika do spraw Praw Pacjenta. W Centrum Opieki Paliatywnej funkcję pełni Karolina Dąbrowska-Chołostiakow, z którą można kontaktować się:
- drogą mailową: psycholog.palium@gmail.com (w temacie maila proszę wpisać „do pełnomocnika ds. praw pacjenta”)
- telefonicznie: 89 532 61 73
- bezpośrednio w hospicjum stacjonarnym, gabinet nr 1 w każdy poniedziałek w godzinach 8.00 – 13.00
Zasady przyjęcia do Hospicjum Stacjonarnego
Przyjęcia do Hospicjum odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 12.00 w siedzibie Centrum Opieki Paliatywnej w Olsztynie przy Alei Wojska Polskiego 30, II piętro (budynek byłego Szpitala Kolejowego). Sekretarka medyczna weryfikuje skierowanie do opieki paliatywnej oraz dowód tożsamości Pacjenta. W chwili przyjęcia lekarz dyżurny Hospicjum dokonuje weryfikacji dokumentacji, przeprowadza badanie przedmiotowe i podmiotowe pacjenta i decyduje czy pacjent kwalifikuje się do przyjęcia do Hospicjum Stacjonarnego. Każdorazowo przy przyjęciu Pacjenta do Hospicjum weryfikuje się w systemie informatycznym Narodowego Funduszu Zdrowia prawo do bezpłatnych świadczeń zdrowotnych. W przypadku braku uprawnień pacjent jest o tym informowany i zobowiązany do podpisania „Oświadczenia Pacjenta o przysługującym świadczeniobiorcy prawie do świadczeń zdrowotnych”.
Każdorazowo przy przyjęciu Pacjent wyraża (bądź odmawia) zgodę na pobyt w Hospicjum. Zgoda lub jej brak wyrażona jest poprzez złożenie podpisu w Historii choroby. Jeżeli stan pacjenta uniemożliwia uzyskanie zgody, adnotację o tym fakcie, autoryzowaną przez lekarza dyżurnego /pielęgniarkę dyżurną/ należy umieścić na 1 stronie Historii choroby. Dokumenty do pobrania:
Regulamin odwiedzin Chorego w Centrum Opieki Paliatywnej
- Odwiedziny Pacjentów w Hospicjum mogą odbywać się codziennie w godzinach od 8:00 do 20:00, z uwagi na bezpieczeństwo, komfort Pacjentów oraz organizację pracy Hospicjum.
- W wyjątkowych sytuacjach osoby odwiedzające mogą przebywać w Hospicjum poza godzinami odwiedzin, za zgodą Koordynatora Medycznego, lekarza dyżurnego lub pielęgniarki dyżurnej.
- Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 6:00.
- Ze względu na bezpieczeństwo i komfort Pacjentów zaleca się, aby jednego Pacjenta odwiedzały jednocześnie nie więcej niż dwie osoby.
- Dzieci odwiedzające Pacjentów w Hospicjum mogą przebywać na jego terenie wyłącznie pod stałą opieką osoby dorosłej, która ponosi odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo i zachowanie.
- Pacjent, który nie życzy sobie odwiedzin, powinien poinformować o tym pielęgniarkę lub lekarza.
- Osoby odwiedzające wchodzą na teren Hospicjum bez okryć wierzchnich. Okrycia wierzchnie należy pozostawić w szatni znajdującej się przy wejściu do Szpitala lub Hospicjum.
- Osoby odwiedzające nie mogą wchodzić do innych sal chorych niż sala odwiedzanego Pacjenta.
II. Zasady sanitarne i epidemiologiczne
- Zaleca się, aby osoby odwiedzające po wejściu do Hospicjum oraz przed jego opuszczeniem zdezynfekowały ręce, korzystając z preparatu znajdującego się w podajniku przy wejściu do Hospicjum.
- Osoby z objawami infekcji dróg oddechowych lub cierpiące na chorobę zakaźną nie powinny odwiedzać Pacjentów w Hospicjum.
- W pokojach izolacyjnych należy bezwzględnie przestrzegać zasad i zaleceń dotyczących izolacji, opracowanych przez Zespół Kontroli Zakażeń Szpitalnych. Informacji w tym zakresie udziela personel Hospicjum.
- Ze względów higieniczno-epidemiologicznych osoby odwiedzające nie powinny siadać na łóżku Pacjenta.
- Na terenie Hospicjum obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz wyrobów tytoniowych.
- Ze względów epidemiologicznych lub z innych ważnych przyczyn może zostać wprowadzone okresowe ograniczenie odwiedzin Pacjentów w Hospicjum.
III. Udział rodziny w opiece nad Pacjentem
- Rodzina Pacjenta może uczestniczyć w procesie jego pielęgnacji samodzielnie lub pod nadzorem pielęgniarki Hospicjum, w zakresie ustalonym przez lekarza i pielęgniarkę.
- Pielęgniarka Hospicjum przeprowadza edukację członków rodziny w zakresie niezbędnym do prawidłowego i bezpiecznego sprawowania opieki nad Pacjentem.
- Zabrania się stosowania wobec Pacjentów jakichkolwiek środków lub metod leczniczych bądź terapeutycznych bez wiedzy i zgody lekarza.
IV. Poszanowanie prywatności i organizacji udzielania świadczeń
- Z uwagi na poszanowanie prywatności Pacjentów osoby odwiedzające są proszone o opuszczenie pokoju na czas obchodu lekarskiego, wizyt pielęgniarskich oraz wykonywania czynności medycznych lub pielęgnacyjnych przez lekarzy, pielęgniarki lub inny personel medyczny.
- Odwiedzający proszeni są o niefotografowanie i nienagrywanie Pacjentów ani personelu Hospicjum, w szczególności podczas wykonywania czynności medycznych.
- Rozpowszechnianie wizerunku innych osób bez ich zgody jest niedozwolone.
- Korzystanie z telefonów komórkowych powinno odbywać się w sposób, który nie powoduje uciążliwości dla innych Pacjentów, osób odwiedzających ani personelu Hospicjum.
V. Bezpieczeństwo
- Osobom odwiedzającym zabrania się dotykania aparatury oraz urządzeń medycznych, elektrycznych, grzewczych, wentylacyjnych i gazowych znajdujących się na terenie Hospicjum.
- W odwiedzinach nie mogą uczestniczyć osoby będące pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
- Zabrania się osobom odwiedzającym dostarczania Pacjentom alkoholu oraz środków odurzających.
- Zwierzęta mogą przebywać na terenie Hospicjum wyłącznie za zgodą personelu.
- Na terenie Hospicjum obowiązuje zakaz sprzedaży wszelkiego rodzaju towarów.
VI. Zasady zachowania i odpowiedzialność odwiedzających
- Osoby odwiedzające powinny zachowywać się uprzejmie i z szacunkiem wobec Pacjentów, innych osób odwiedzających oraz personelu Hospicjum.
- Osoby odwiedzające są zobowiązane do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, porządku oraz niniejszego Regulaminu.
- Personel Hospicjum ma prawo zwracać uwagę osobom odwiedzającym, jeżeli nie stosują się do postanowień niniejszego Regulaminu, a także może poprosić je o opuszczenie Hospicjum.
- Osoby odwiedzające są zobowiązane do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz do jego przestrzegania.
- Osoby odwiedzające mogą zgłaszać personelowi Hospicjum wszelkie uwagi i spostrzeżenia dotyczące realizacji niniejszego Regulaminu.
Zatwierdził :
Dyrektor Centrum Opieki Paliatywnej
Teresa Kocbach
Olsztyn dnia, 12.08.2026 r.
Udzielanie informacji o stanie zdrowia:
Sekretarka Medyczna w momencie przyjmowania Pacjenta odbiera od niego zgodę na udzielenie informacji o jego stanie zdrowia. W przypadku niemożności wyrażenia woli przez Pacjenta (z zaburzeniami jakościowymi lub ilościowymi świadomości) informacja o stanie zdrowia udzielona może być jedynie przedstawicielowi ustawowemu pacjenta, a w razie jego braku, lub gdy porozumienie z nim jest niemożliwe, opiekunowi faktycznemu pacjenta. Informacje na temat stanu zdrowia Pacjenta udzielane są osobom upoważnionym do tego.
Zasady przyjęcia do Hospicjum Domowego
Zgłoszenie przyjęcia Pacjenta do Hospicjum Domowego odbywa się na podstawie skierowania wydanego przez lekarza ubezpieczenia zdrowotnego wraz z załączoną dokumentacją z dotychczasowego leczenia. Zgłoszenie przyjęcia chorego może dokonać sam chory, lekarz kierujący, pielęgniarka, lub opiekun chorego w siedzibie Hospicjum Domowego przy al. Wojska Polskiego 30 w Olsztynie lub telefonicznie. Po przyjęciu zgłoszenia pacjenta Pielęgniarka Koordynująca wraz z Koordynatorem Medycznym Hospicjum Domowego, ustala termin pierwszej wizyty. Wizyty lekarskie realizowane są dwa razy w miesiącu, wizyty pielęgniarskie dwa razy w tygodniu. Wizyty psychologa i rehabilitanta realizowane są według zlecenia lekarskiego. Wizyta personelu Hospicjum Domowego odbywa się po uzgodnieniu terminu z chorym, jego rodziną lub opiekunem.
Opieka psychologa
Opieka psychologiczna skierowana jest zarówno do Pacjentów jak i ich bliskich. Spotkanie z psychologiem to możliwość oswajania trudnych emocji, szansa na porządkowanie zdarzeń życiowych, dystansowanie się do bieżących wydarzeń. Psycholog na co dzień towarzyszy pacjentom Hospicjum Stacjonarnego, realizuje wizyty w miejscu pobytu Pacjenta w ramach opieki Hospicjum Domowego oraz świadczy usługi w Poradni Medycyny Paliatywnej. Psycholog wspierając Bliskich Chorego pomaga w przystosowaniu się do nowej sytuacji życiowej, pomaga zrozumieć stany emocjonalne doświadczane przez Pacjenta, ale też przez Jego Bliskich. Pomoc psychologiczna skierowana jest też do Rodzin i Opiekunów, których Bliscy odeszli, a byli opieką Hospicjum Stacjonarnego lub Hospicjum Domowego. Dokumenty do pobrania:
Fizjoterapia
Jest nieodłącznym elementem terapii w opiece paliatywnej. Pomaga chorym opanować własne ciało i kontrolować co się z nim dzieje w związku z postępującą chorobą. Pozwala zrozumieć zmiany jakie zachodzą i wypracować komfort funkcjonowania. Ułatwia leczenie bólu, zmniejsza obrzęki i przykurcze. Ma nieoceniony wkład w poprawę stanu psychicznego chorych, poprawiając im nastrój poprzez poprawę funkcjonowania.
Karta Praw Pacjenta
Pacjencie, masz prawo do:
- Świadczeń zdrowotnych,
- Informacji,
- Zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych,
- Tajemnicy informacji,
- Wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych,
- Poszanowania intymności i godności,
- Dokumentacji medycznej,
- Zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii/orzeczenia lekarza,
- Poszanowania życia prywatnego i rodzinnego,
- Opieki duszpasterskiej,
- Przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie.
- Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
Opieka Duszpasterska
Kapelan Hospicjum – ks. Jan Szymko (kościół rzymskokatolicki – zgodnie z większościowym wyznaniem ludności zamieszkałej w Olsztynie). Kapelan pełni posługę w Hospicjum kilka razy w tygodniu. Msza Święta dla Pacjentów oraz ich rodzin odbywa się w każdą niedzielę o godzinie 11.00 w hospicyjnej kaplicy.
Pacjenci innych wyzwań mają możliwość kontaktu ze wskazaną przez siebie osobą duchowną.
Telefony kontaktowe do Parafii innych wyznań:
– Parafia Ewangelicka, ul. Stare Miasto 1 tel. 89 527 22 45
– Parafia Prawosławna, ul. Wojska Polskiego 71 tel. 89 526 70 05
– Parafia Bizantyjsko-Ukraińska/Kościół Greko-Katolicki, ul. Lubelska 12 tel. 89 527 72 63
– Kościół Chrześcijan Baptystów w Olsztynie, tel. 691 220 378
W szczególnych sytuacjach pracownik medyczny Hospicjum ma obowiązek umożliwić kontakt z osobą duchowną deklarowanego przez Pacjenta wyznania.
Opieka wyręczająca
Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 29 kwietnia 2013 roku w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu opieki paliatywnej i hospicyjnej, rodzina Pacjenta może skorzystać z opieki wyręczającej poprzez przyjęcie chorego do hospicjum stacjonarnego na czas do 10 dni w roku. Dokumenty do pobrania:
- Potrzebne przy przyjęciu
- Skierowanie do Hospicjum Stacjonarnego
- Obowiązek informacyjny Hospicjum
- Zgoda i upoważnienie
- Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej
Rzecznik Praw Pacjenta
Jest centralnym organem administracji rządowej właściwym w sprawach ochrony praw pacjentów określonych w Ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Jest nim Bartłomiej Łukasz Chmielowiec
-
-
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta:
ul. Płocka 11/13
01-231 Warszawa
kancelaria@rpp.gov.pl
fax: (22) 506 50 64 - telefoniczna informacja pacjenta: 800 190 590 (ogólnopolska bezpłatna infolinia)
-